Zasada numer jeden: edytuj, nie zakładaj
Opinie są przypisane do profilu, nie do adresu. Dopóki edytujesz istniejącą wizytówkę, opinie zostają z Tobą. Nowy profil oznacza zero opinii i konkurowanie od nowa.
Wyjątkiem jest przeprowadzka do innego miasta połączona ze zmianą działalności. Wtedy nowy profil bywa uczciwszy, bo klienci oceniali inną firmę w innym miejscu.
Kolejność działań
Najpierw zmień adres w profilu Google, w dniu przeprowadzki albo dzień po. Potem zaktualizuj godziny, jeśli się zmieniają. Następnie dodaj zdjęcia nowego miejsca: wejście od ulicy, szyld, wnętrze.
Dopiero po tym poprawiaj adres na stronie internetowej, w stopce, w katalogach firm i w mediach społecznościowych. Google zestawia te dane, więc rozjazd trwający miesiąc obniża zaufanie do profilu.
Ponowna weryfikacja
Zmiana adresu zwykle uruchamia ponowną weryfikację. Google wysyła kod pocztą na nowy adres albo prosi o nagranie wideo.
Przez ten czas profil pozostaje widoczny, ale część edycji czeka na zatwierdzenie. Nie zmieniaj wtedy nazwy ani kategorii, bo każda kolejna zmiana wydłuża proces.
Czego spodziewać się po pozycjach
Pozycje w Mapach są liczone od miejsca, w którym stoi wyszukujący. Przeprowadzka o dwa kilometry zmienia zestaw klientów, dla których jesteś blisko. Spadek w starej dzielnicy i wzrost w nowej to działanie mechanizmu, nie kara.
Stabilizacja zajmuje zwykle od czterech do ośmiu tygodni. Przez ten czas nie rób kolejnych zmian, bo nie oddzielisz ich efektów.
Stary adres w sieci: cicha przyczyna problemów
Po przeprowadzce Twój poprzedni adres zostaje w katalogach firm, w wizytówkach branżowych, w stopce strony, w podpisach mailowych i na fakturach. Google widzi dwa adresy i nie wie, który jest prawdziwy.
Wpisz w wyszukiwarkę swoją nazwę razem ze starym adresem i wypisz wszystkie miejsca, w których się pojawia. Poprawianie ich zajmuje kilka godzin i jest najbardziej niedocenianym elementem przeprowadzki.
Gdy zostawiasz stary lokal działający
Dwa czynne punkty to dwie wizytówki, każda z własnym adresem, własnym numerem i własnymi opiniami. Nie da się jednym profilem obsłużyć dwóch lokali.
Wspólny numer telefonu dla obu punktów utrudnia Google rozróżnienie ich. Jeśli możesz, daj każdemu punktowi osobny numer.
Przeprowadzka do biura wirtualnego
Google nie akceptuje adresów, pod którymi nie prowadzisz obsługi klienta, i zawiesza profile korzystające ze skrzynek pocztowych oraz części biur wirtualnych.
Jeśli przenosisz się pod taki adres, rozważ ukrycie adresu i przejście na obszar działania. Wizytówka firmy dojazdowej jest bezpieczniejsza niż wizytówka z adresem, którego nie potwierdzi żadna weryfikacja.
Krótkie odpowiedzi
Czy przy zmianie adresu stracę opinie w Google?
Nie, jeśli edytujesz istniejący profil. Opinie są przypisane do wizytówki, nie do adresu. Stracisz je, zakładając nowy profil zamiast poprawić stary.
Czy zmiana adresu wymaga ponownej weryfikacji?
Zwykle tak. Google wysyła kod pocztą na nowy adres albo prosi o nagranie wideo. Profil pozostaje w tym czasie widoczny.
Ile czasu potrwa spadek pozycji po przeprowadzce?
Stabilizacja zajmuje od czterech do ośmiu tygodni. Zmiana zestawu klientów, dla których jesteś blisko, jest trwała i wynika ze sposobu liczenia odległości w Mapach.
Co zrobić ze starym adresem w internecie?
Wyszukaj nazwę firmy razem ze starym adresem i popraw go we wszystkich katalogach, na stronie, w mediach społecznościowych i w podpisach mailowych. Rozjazd danych obniża zaufanie Google do profilu.
Mam dwa lokale, czy wystarczy jedna wizytówka?
Nie. Każdy punkt obsługujący klientów potrzebuje własnej wizytówki z własnym adresem, a najlepiej też z własnym numerem telefonu.
Czy mogę podać adres biura wirtualnego?
Google zawiesza profile pod adresami, pod którymi firma nie obsługuje klientów, w tym pod częścią biur wirtualnych i skrzynek pocztowych. Bezpieczniej ukryć adres i ustawić obszar działania.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Rodeo Project Management Software
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/an-office-with-a-lot-of-desks-and-computers-35QMoCd46HA?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację