Najpierw sprawdź, skąd patrzysz
Wyniki w Mapach zależą od miejsca, w którym stoi osoba wyszukująca. Firma oddalona o kilkaset metrów od klienta wygra z lepszą firmą oddaloną o pięć kilometrów. Sprawdzając swoją pozycję z własnego biura, widzisz wynik dla jednego punktu na mapie, nie dla całego miasta.
Otwórz Mapy, przesuń widok na dzielnicę, z której chcesz mieć klientów, i wpisz frazę tam. Zobaczysz inny ranking. Dopiero zestawienie kilku punktów pokazuje, gdzie naprawdę stoisz.
Kategoria główna: pierwszy podejrzany
Google dobiera firmy do zapytania po kategorii. Jeśli trzy firmy nad Tobą mają kategorię „hydraulik”, a Ty „usługi budowlane”, przegrywasz zanim ktokolwiek spojrzy na opinie.
Kliknij trzy pierwsze wyniki i sprawdź ich kategorie główne pod nazwą. Zestaw z własną. To jedna z najczęstszych przyczyn i najtańsza w naprawie.
Liczba opinii waży więcej niż średnia
Firma z oceną 4,6 i dwustoma opiniami wygrywa z firmą z oceną 5,0 i dwunastoma. Google traktuje liczbę opinii jako miarę popularności, a średnia rozstrzyga dopiero między profilami o podobnej skali.
Sprawdź, ile opinii mają firmy nad Tobą i w jakim tempie im przybywają. Jeśli konkurent zbiera dziesięć opinii miesięcznie, a Ty dwie, dystans rośnie każdego miesiąca.
Świeżość profilu
Google patrzy, czy profil żyje: nowe zdjęcia, posty, odpowiedzi na opinie, aktualne godziny. Profil bez ruchu od roku wygląda jak firma, która być może już nie działa, a Google woli nie polecać zamkniętych miejsc.
Porównaj datę ostatniego zdjęcia u siebie i u konkurenta. Jeśli u nich coś doszło w tym miesiącu, a u Ciebie dwa lata temu, masz różnicę, której nie tłumaczy jakość obsługi.
Kompletność profilu
Puste pola kosztują. Brak opisu, brak listy usług, brak atrybutów, brak godzin dla świąt, brak linku do strony. Każde uzupełnione pole daje Google materiał do dopasowania Cię do zapytania.
Przejdź swój profil pole po polu i policz puste. U firm z pierwszej trójki zwykle nie ma ani jednego.
Spójność danych poza Google
Google zestawia Twoją nazwę, adres i telefon z tym, co znajduje w katalogach firm, na stronie i w mediach społecznościowych. Rozjazdy obniżają zaufanie do profilu.
Wpisz w Google swój numer telefonu w cudzysłowie i zobacz, pod jakimi nazwami i adresami się pojawia. Stary adres w pięciu katalogach to sygnał, że coś się nie zgadza.
Strona internetowa podpięta pod wizytówkę
Wizytówka bez strony rankuje słabiej niż wizytówka z podpiętą stroną opisującą tę samą usługę i to samo miasto. Strona nie musi być duża. Musi istnieć i mówić o tym samym.
Czego nie zobaczysz i z czym nic nie zrobisz
Część przewagi konkurenta bierze się z historii: dziesięć lat pod tym adresem, tysiąc kliknięć miesięcznie, marka rozpoznawalna w mieście. Tego nie nadrobisz w kwartał i żadna agencja tego nie przeskoczy obietnicą.
Nadrabia się to systematycznością na polach, które kontrolujesz: opinie, świeżość, kompletność, spójność. Konkurent, który nic nie robi, oddaje przewagę powoli, ale oddaje.
Krótkie odpowiedzi
Dlaczego firma z gorszymi opiniami jest wyżej ode mnie?
Google waży liczbę opinii mocniej niż średnią, a do tego dokłada odległość od wyszukującego, dopasowanie kategorii i aktywność profilu. Firma z oceną 4,5 i dwustoma opiniami zwykle wygra z oceną 5,0 przy dwunastu opiniach.
Czy moja pozycja w Mapach jest taka sama dla wszystkich?
Nie. Wynik zależy od miejsca, z którego ktoś wyszukuje. Ta sama firma bywa pierwsza dla klienta z sąsiedniej ulicy i dziesiąta dla klienta z drugiego końca miasta.
Jak sprawdzić pozycję z innej dzielnicy?
Otwórz Mapy Google, przesuń widok mapy na interesującą Cię dzielnicę i wpisz frazę dopiero wtedy. Wyniki dopasują się do tego obszaru, a nie do miejsca, w którym siedzisz.
Ile opinii potrzebuję, żeby wejść do pierwszej trójki?
Nie ma progu. Liczy się to, ile mają firmy aktualnie zajmujące pierwsze trzy miejsca w Twoim mieście i branży. Sprawdź ich liczbę opinii i tempo przyrostu, to jest Twój realny cel.
Czy da się przeskoczyć konkurenta obecnego na rynku od dziesięciu lat?
Na polach, które kontrolujesz, tak: opinie, kompletność profilu, świeżość i spójność danych. Historii i rozpoznawalności marki nie nadrobisz w kwartał i nikt uczciwy tego nie obieca.
Czy płatne reklamy Google poprawią moją pozycję w Mapach?
Nie. Reklamy kupują miejsce nad wynikami, a nie w nich. Po wyłączeniu budżetu wracasz na tę samą pozycję organiczną, z której startowałeś.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Joshua Burdick
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/black-and-white-road-sign-0xpFNUjzdbw?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację