Skąd biorą się duplikaty
Wizytówkę może utworzyć nie tylko właściciel. Robi to Google na podstawie danych z map i katalogów, robi to klient przez opcję dodania brakującego miejsca, robi to była agencja, poprzedni właściciel lokalu albo pracownik, który założył profil ze swojego konta i odszedł.
Drugie źródło to przeprowadzka. Zmieniasz adres, zakładasz nowy profil zamiast edytować stary i przez rok istnieją dwa: jeden z historią opinii pod nieaktualnym adresem, drugi pusty pod właściwym.
Jak znaleźć wszystkie kopie swojej firmy
Wpisz w Google Maps nazwę firmy i przejrzyj wyniki. Potem wpisz sam numer telefonu, bo duplikat często ma inną nazwę, a ten sam numer. Następnie wpisz adres z numerem budynku. Na koniec sprawdź dawną nazwę firmy, jeśli kiedykolwiek ją zmieniałeś.
Czterema zapytaniami wyłapiesz większość przypadków. Zapisz linki do wszystkiego, co znajdziesz, razem z tym, który profil ma opinie i który jest zweryfikowany.
Który profil zostawić
Zostawiasz ten z największą liczbą opinii i najdłuższą historią, nawet jeśli ma nieaktualne dane. Opinie są jedyną rzeczą, której nie odbudujesz w miesiąc. Dane adresowe i godziny poprawisz w pięć minut.
Wyjątek dotyczy sytuacji, w której profil z opiniami jest zawieszony albo prowadzi do niego konto, do którego nie masz dostępu i nie odzyskasz go. Wtedy pracujesz na tym, który kontrolujesz.
Jak zgłosić duplikat do scalenia
Otwórz zbędny profil w Google Maps, kliknij propozycję zmiany i wybierz oznaczenie miejsca jako zamkniętego, przeniesionego albo zduplikowanego. Przy opcji duplikatu wskazujesz profil docelowy.
Drugą drogą, skuteczniejszą przy profilach zweryfikowanych, jest kontakt ze wsparciem Google dla firm. Podajesz link do profilu zostawianego i link do usuwanego, i wprost prosisz o scalenie. Przygotuj dowód prowadzenia firmy pod tym adresem.
Co dzieje się z opiniami po scaleniu
Google deklaruje przenoszenie opinii przy scalaniu duplikatów, ale w praktyce część z nich przepada, szczególnie gdy profile mają różne adresy albo różne kategorie. Traktuj przeniesienie jako możliwe, nie jako pewne.
Dlatego przed zgłoszeniem zrób zrzuty ekranu wszystkich opinii z profilu, który znika. Jeśli przepadną, masz przynajmniej treść, którą możesz wykorzystać jako referencje na stronie.
Ile to trwa i co robić, gdy Google milczy
Zgłoszenie przez propozycję zmiany rozpatrywane bywa od kilku dni do kilku tygodni, bez powiadomienia. Ścieżka przez wsparcie daje odpowiedź szybciej, zwykle w kilka dni roboczych.
Gdy po miesiącu nic się nie dzieje, ponów zgłoszenie przez wsparcie i dołącz zrzuty ekranu obu profili obok siebie. Sprawa opisana konkretnie, z linkami i dowodem rejestrowym, przechodzi znacznie częściej niż zgłoszenie jednym kliknięciem.
Jak nie dorobić się kolejnych duplikatów
Przy przeprowadzce edytuj istniejący profil zamiast zakładać nowy. Przy zmianie agencji odbieraj dostęp, nie zakładaj nowej wizytówki. Trzymaj jeden numer telefonu i jeden zapis adresu we wszystkich katalogach, bo rozjazd w danych podpowiada Google, że to dwie różne firmy.
Raz na kwartał wpisz swój numer telefonu w Mapy. To zajmuje minutę i wychwytuje duplikat, zanim zbierze pierwsze opinie.
Krótkie odpowiedzi
Skąd wiem, że mam zduplikowaną wizytówkę?
Wyszukaj w Google Maps kolejno: nazwę firmy, sam numer telefonu, adres z numerem budynku i dawną nazwę firmy. Jeśli którekolwiek zapytanie pokaże dwa wpisy prowadzące do tej samej działalności, masz duplikat.
Czy opinie przeniosą się przy scalaniu wizytówek?
Google deklaruje przenoszenie opinii, ale część z nich przepada, zwłaszcza gdy profile mają różne adresy lub kategorie. Zrób zrzuty ekranu opinii przed zgłoszeniem scalenia.
Który profil zostawić, gdy oba mają opinie?
Ten z większą liczbą opinii i dłuższą historią, nawet jeśli ma nieaktualne dane. Adres i godziny poprawisz w kilka minut, opinii nie odbudujesz w kilka miesięcy.
Ile trwa scalenie duplikatów w Google?
Zgłoszenie przez propozycję zmiany w Mapach rozpatrywane jest od kilku dni do kilku tygodni. Kontakt ze wsparciem Google dla firm z linkami do obu profili daje odpowiedź zwykle w kilka dni roboczych.
Czy duplikat szkodzi pozycji w Mapach?
Tak. Dwie wizytówki dzielą między siebie opinie, kliknięcia i sygnały, więc żadna nie zbiera ich tyle, żeby wygrać z konkurencją, która ma jeden mocny profil.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Arisa Chattasa
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/restaurant-menus-on-clipboards-close-up-0LaBRkmH4fM?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację