Jakie metody weryfikacji istnieją
Google udostępnia kilka ścieżek i sam decyduje, którą Ci pokaże: kod pocztą na adres firmy, nagranie wideo, połączenie telefoniczne lub SMS, e-mail na adres w domenie firmowej, weryfikacja natychmiastowa dla firm z potwierdzoną stroną w Search Console.
Nie wybierasz z pełnej listy. Google dobiera metody na podstawie kategorii, kraju i tego, jak wygląda Twoja firma w jego danych. Firmy usługowe bez lokalu dostają najczęściej wideo.
Kod pocztą: najwolniejsza, ale najpewniejsza
Google wysyła pocztówkę z pięciocyfrowym kodem na adres firmy. W Polsce dociera zwykle w od pięciu do czternastu dni roboczych. Kod ma termin ważności, po jego upływie zamawiasz nowy.
Dwie rzeczy psują tę metodę najczęściej. Pierwsza to adres wpisany inaczej niż na skrzynce pocztowej, bo listonosz nie ma gdzie zostawić przesyłki. Druga to numer lokalu w polu adresu zamiast w osobnym polu na dane uzupełniające.
Nagranie wideo: najszybsza i najczęściej odrzucana
Nagrywasz jedno ujęcie bez cięć, w którym pokazujesz trzy rzeczy w tej kolejności: otoczenie z rozpoznawalnym punktem odniesienia (ulica, numer budynku, szyld), wnętrze albo sprzęt firmy, oraz dowód, że nią zarządzasz (klucze i otwarcie drzwi, logowanie do kasy, dokumenty firmowe, oznakowany samochód).
Nagranie nie może być montowane, przyspieszane ani sklejane. Nie może to być zdjęcie z ruchem kamery po nim. Jedno ciągłe ujęcie, zwykle od trzydziestu sekund do dwóch minut.
Dlaczego wideo bywa odrzucane
Najczęstsze powody: brak widocznego szyldu lub numeru budynku, nagranie zaczynające się już wewnątrz lokalu, brak dowodu zarządzania firmą, adres na nagraniu inny niż wpisany w profilu, film nakręcony pionowo tak, że nie widać otoczenia.
Drugi powód pod względem częstotliwości to firma dojazdowa nagrywająca dom prywatny. Jeśli pracujesz z domu, ustaw najpierw obszar działania i ukryj adres, a dopiero potem nagrywaj sprzęt, samochód i dokumenty.
Ile trwa rozpatrzenie i jak sprawdzić status
Wideo Google rozpatruje zwykle w od jednego do pięciu dni roboczych. Kod pocztą to czas dostawy plus chwila na wpisanie. Status widzisz w panelu zarządzania profilem, w sekcji z weryfikacją.
Gdy proces stoi dłużej niż tydzień bez zmiany statusu, sprawdź, czy nie masz w profilu oczekującej edycji nazwy albo adresu. Zmiana danych w trakcie weryfikacji resetuje ją i to najczęstszy powód, dla którego ktoś czeka miesiąc.
Co zrobić po odrzuceniu
Nie powtarzaj tej samej próby od razu. Sprawdź najpierw dokładny powód w wiadomości od Google, popraw to, co wskazali, i dopiero wtedy nagrywaj ponownie. Kolejne identyczne nagranie zostanie odrzucone identycznie.
Po dwóch nieudanych próbach napisz do wsparcia Google dla firm i dołącz dokument rejestrowy: wpis do CEIDG albo KRS z widocznym adresem. To ścieżka, która odblokowuje większość zablokowanych spraw.
Weryfikacja przy przejmowaniu cudzej wizytówki
Gdy profil już istnieje i ktoś nim zarządza, klikasz prośbę o dostęp. Obecny właściciel dostaje siedem dni na odpowiedź. Bez odpowiedzi możesz przejąć profil, przechodząc weryfikację.
Jeśli poprzedni właściciel odrzuci prośbę, zostaje Ci odwołanie z dowodem prowadzenia firmy pod tym adresem. Wizytówka ma jednego właściciela i Google przyznaje ją temu, kto udowodni prawo do firmy, a nie temu, kto założył profil pierwszy.
Krótkie odpowiedzi
Ile trwa weryfikacja wizytówki Google?
Nagranie wideo Google rozpatruje w od jednego do pięciu dni roboczych. Kod pocztą dociera w Polsce w od pięciu do czternastu dni roboczych. Weryfikacja przez e-mail w domenie firmowej bywa natychmiastowa.
Czy mogę zweryfikować wizytówkę bez adresu firmy?
Tak. Firmy dojazdowe ukrywają adres i podają obszar działania. Weryfikacja odbywa się wtedy najczęściej przez nagranie wideo, na którym pokazujesz sprzęt, oznakowany samochód i dokumenty firmowe zamiast lokalu.
Co pokazać na nagraniu weryfikacyjnym?
W jednym ciągłym ujęciu: otoczenie z numerem budynku lub szyldem, wnętrze albo sprzęt firmy, oraz dowód zarządzania, czyli otwarcie drzwi kluczem, logowanie do kasy albo dokumenty firmowe. Bez cięć i przyspieszania.
Dlaczego moje nagranie zostało odrzucone?
Najczęściej przez brak widocznego adresu lub szyldu na początku nagrania, montaż, albo brak dowodu, że zarządzasz firmą. Drugi typowy powód to adres na filmie niezgodny z adresem wpisanym w profilu.
Nie dostałem kodu pocztą, co teraz?
Zamów nowy kod i sprawdź wcześniej, czy adres w profilu wygląda dokładnie tak jak na skrzynce pocztowej, razem z numerem lokalu w polu na dane uzupełniające. Po dwóch nieudanych wysyłkach napisz do wsparcia Google i dołącz wpis z CEIDG lub KRS.
Czy weryfikacja jest płatna?
Nie. Weryfikacja profilu firmy w Google jest bezpłatna na każdej ścieżce. Każdy, kto żąda opłaty za samo zweryfikowanie wizytówki, sprzedaje Ci usługę, którą Google świadczy za darmo.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Valeria Reverdo
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/a-piece-of-paper-with-a-stamp-on-it-4dHLTZNNDAQ?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację