Gdzie te dane znaleźć
Wejdź w zarządzanie profilem firmy i otwórz sekcję ze statystykami. Zobaczysz dane z ostatnich sześciu miesięcy. Starszych Google nie pokazuje, więc jeśli chcesz porównywać rok do roku, raz na kwartał zapisuj zrzut ekranu albo przepisuj liczby do arkusza.
To pierwsza rzecz, o którą warto zadbać przed rozpoczęciem jakichkolwiek zmian w profilu. Bez punktu odniesienia nie ocenisz efektu.
Wyświetlenia: liczba, która myli najbardziej
Wyświetlenie oznacza, że Twój profil pojawił się w wynikach. Nikt go nie kliknął, nikt nie zadzwonił, nikt nie wsiadł do samochodu. Ta liczba rośnie sama, gdy Google zmieni sposób prezentacji wyników albo gdy w mieście wzrośnie ruch sezonowy.
Traktuj ją jako tło, nie jako wynik. Wyświetlenia w górę przy stałej liczbie telefonów oznaczają, że coś przyciąga uwagę, ale nie przekonuje.
Kliknięcia w telefon i trasę: tu jest pieniądz
Te dwie liczby najbliżej opisują klienta gotowego przyjść albo zadzwonić. Rosnąca liczba kliknięć w trasę oznacza, że ludzie ruszają do Ciebie. Rosnąca liczba kliknięć w telefon oznacza, że dzwonią.
Ustaw je jako główny wskaźnik i porównuj miesiąc do miesiąca, nie tydzień do tygodnia. Tygodniowe wahania w małej firmie to szum.
Wyszukiwania: skąd klient wie, że istniejesz
Google dzieli zapytania na te po nazwie firmy i te po kategorii albo usłudze. Pierwsze oznaczają, że ktoś już Cię zna. Drugie oznaczają, że Cię znalazł, nie znając.
To najważniejsza proporcja w całym panelu. Firma, u której dziewięćdziesiąt procent zapytań to własna nazwa, żyje z poleceń, a nie z Map. Wzrost udziału zapytań kategorialnych to dowód, że lokalne SEO zaczyna pracować.
Lista fraz: gotowa lista rzeczy do poprawy
Google pokazuje konkretne zapytania, po których ludzie trafili na profil. Przejrzyj je i zaznacz te, których nie masz w usługach ani w opisie. Każda taka fraza to pozycja do dopisania.
Znajdziesz tam też frazy nietrafione, na przykład usługi, których nie wykonujesz. Jeśli jest ich dużo, masz źle dobraną kategorię.
Czego w statystykach nie ma
Pozycji w rankingu. Google nie pokazuje, na którym miejscu jesteś dla danej frazy, i żadna liczba w panelu tego nie zastępuje. Nie ma też informacji, ile z tych telefonów zamieniło się w zlecenie.
Pierwszą lukę wypełnia ręczne sprawdzenie w Mapach z kilku punktów miasta. Drugą wypełnia tylko Twoja własna ewidencja: pytanie „skąd Pan do nas trafił” zapisane przy każdym zleceniu.
Jak ocenić, czy praca nad profilem działa
Weź trzy liczby: kliknięcia w telefon, kliknięcia w trasę i udział zapytań kategorialnych. Zapisz je przed startem. Porównaj po ośmiu tygodniach, a potem po szesnastu.
Wzrost samych wyświetleń przy stałych kliknięciach oznacza, że profil pokazuje się częściej, ale nie przekonuje. Wtedy problem leży w zdjęciach, opiniach albo w opisie, a nie w widoczności.
Krótkie odpowiedzi
Gdzie sprawdzę statystyki wizytówki Google?
W panelu zarządzania profilem firmy, w sekcji ze statystykami. Google udostępnia dane z ostatnich sześciu miesięcy, starszych nie pokazuje.
Która liczba w statystykach jest najważniejsza?
Kliknięcia w telefon i kliknięcia w trasę, bo najbliżej opisują klienta gotowego do kontaktu. Wyświetlenia rosną też z przyczyn niezależnych od Twojej pracy.
Co oznaczają wyszukiwania bezpośrednie i pośrednie?
Bezpośrednie to zapytania po nazwie Twojej firmy, czyli klienci, którzy już Cię znają. Pośrednie to zapytania po kategorii lub usłudze, czyli nowi klienci. Wzrost udziału tych drugich świadczy o działaniu lokalnego SEO.
Czy Google pokazuje moją pozycję w Mapach?
Nie. W statystykach nie ma informacji o pozycji dla danej frazy. Sprawdzasz ją ręcznie w Mapach, przesuwając widok na różne dzielnice.
Jak długo Google przechowuje dane z profilu?
Sześć miesięcy. Jeśli chcesz porównywać dłuższe okresy, raz na kwartał zapisuj zrzut ekranu albo przepisuj liczby do własnego arkusza.
Po jakim czasie zobaczę efekt zmian w statystykach?
Pierwsze różnice w kliknięciach pojawiają się zwykle po czterech do ośmiu tygodni. Porównuj miesiąc do miesiąca, bo wahania tygodniowe w małej firmie to szum.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Luke Chesser
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/graphs-of-performance-analytics-on-a-laptop-screen-JKUTrJ4vK00?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację