Skąd bierze się przycisk rezerwacji
Google nie prowadzi własnego kalendarza dla firm usługowych. Przycisk pojawia się, gdy podepniesz system rezerwacyjny, który współpracuje z programem partnerskim Google, albo gdy wskażesz własny adres strony z rezerwacją.
Pierwsza droga daje przycisk działający bez wychodzenia z Map. Druga przenosi klienta na Twoją stronę i zależy od tego, jak wygląda tam formularz.
Które systemy działają w Polsce
Lista partnerów Google zmienia się i różni między krajami i branżami. W Polsce najczęściej spotkasz integracje systemów do umawiania wizyt w usługach beauty, medycynie i gastronomii.
Zanim kupisz system pod sam przycisk, sprawdź w jego dokumentacji, czy deklaruje integrację z profilem firmy w Google dla Twojej kategorii. Deklaracja „integracja z Google” bywa reklamą kalendarza Google, a nie rezerwacji w Mapach.
Jak podpiąć własny link, gdy nie masz systemu
W edycji profilu masz pole na link do rezerwacji. Wskaż w nim podstronę, na której klient umawia się w jednym kroku.
Nie kieruj tam na stronę główną i nie kieruj na formularz kontaktowy z pięcioma polami. Klient klikający rezerwację chce wybrać termin, a nie napisać wiadomość.
Dla kogo to zmienia najwięcej
Dla firm pracujących na terminy: fryzjer, kosmetyczka, fizjoterapeuta, stomatolog, warsztat, weterynarz, trener. Wszędzie tam, gdzie usługa ma stałą długość i przewidywalną cenę.
Słabo działa tam, gdzie każde zlecenie wymaga wyceny. Hydraulik jadący do awarii nie potrzebuje przycisku rezerwacji, tylko szybkiego telefonu.
Co ustawić, zanim włączysz
Realne godziny dostępności, bufor między wizytami i zasady odwoływania. Przycisk działa dwadzieścia cztery godziny na dobę, więc zapełni Ci grafik także wtedy, gdy nie patrzysz.
Ustaw też potwierdzenie wysyłane klientowi i przypomnienie na dobę przed wizytą. Bez przypomnienia liczba nieodwołanych nieobecności rośnie, bo rezerwacja zrobiona w nocy z telefonu łatwo wypada z pamięci.
Rezerwacja a liczba telefonów
Po włączeniu rezerwacji liczba kliknięć w telefon zwykle spada, a łączna liczba umówionych klientów rośnie. To normalne i nie oznacza, że profil działa gorzej.
Dlatego przed włączeniem zapisz obie liczby ze statystyk profilu. Bez tego porównania zobaczysz spadek telefonów i wyciągniesz zły wniosek.
Czego nie obiecywać sobie po tym przycisku
Rezerwacja nie podnosi pozycji w Mapach. Zmienia to, ilu klientów z tych, którzy już Cię zobaczyli, faktycznie się umówi.
Przy stu wyświetleniach dziennie i pięciu telefonach różnicę zobaczysz w kalendarzu, nie w rankingu.
Krótkie odpowiedzi
Jak dodać rezerwację online do wizytówki Google?
Podpinasz system rezerwacyjny współpracujący z programem partnerskim Google albo wpisujesz w edycji profilu własny link do podstrony z rezerwacją. Pierwszy sposób daje przycisk działający wewnątrz Map.
Czy Google ma własny system rezerwacji dla firm?
Nie prowadzi własnego kalendarza dla firm usługowych. Przycisk rezerwacji pojawia się po integracji z zewnętrznym systemem albo po podaniu własnego linku.
Dla jakich firm rezerwacja online ma sens?
Dla pracujących na terminy o stałej długości i przewidywalnej cenie: fryzjer, kosmetyczka, fizjoterapeuta, stomatolog, warsztat, weterynarz. Przy usługach wymagających wyceny sprawdza się słabiej.
Czy przycisk rezerwacji poprawi moją pozycję w Mapach?
Nie. Wpływa na to, ilu klientów spośród tych, którzy już zobaczyli profil, faktycznie się umówi. Efekt zobaczysz w kalendarzu, nie w rankingu.
Dlaczego po włączeniu rezerwacji spadła mi liczba telefonów?
Bo część klientów umawia się teraz bez dzwonienia. Porównuj sumę rezerwacji i telefonów, a nie same telefony. Zapisz obie liczby przed włączeniem funkcji.
Gdzie powinien prowadzić link do rezerwacji?
Na podstronę, na której klient wybiera termin w jednym kroku. Strona główna i formularz kontaktowy z wieloma polami obniżają liczbę dokończonych rezerwacji.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Towfiqu barbhuiya
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/a-calendar-with-red-push-buttons-pinned-to-it-bwOAixLG0uc?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację