Kto naprawdę jest właścicielem profilu
Właścicielem jest konto Google, na którym profil został zweryfikowany, a nie firma wpisana w wizytówce. Jeśli tym kontem jest prywatny adres poprzedniego właściciela, po sprzedaży zostaje ono u niego razem z pełną kontrolą nad profilem.
Dlatego przeniesienie własności profilu wpisuj do umowy jako osobny punkt, z terminem i sposobem wykonania.
Jak wygląda przekazanie krok po kroku
Obecny właściciel dodaje konto kupującego jako menedżera profilu. Potem, z panelu zarządzania, przekazuje mu rolę właściciela głównego. Po zaakceptowaniu ról poprzedni właściciel usuwa siebie z listy osób z dostępem.
Google stosuje w tym procesie okres przejściowy, w którym część uprawnień jest ograniczona. Zaplanuj kilka dni i nie rób w tym czasie innych zmian w profilu.
Co z opiniami po zmianie właściciela
Opinie zostają przy profilu. Dotyczą one jednak pracy poprzedniego właściciela, więc jeśli zmienia się jakość obsługi albo zakres usług, klienci zauważą rozjazd między oceną a rzeczywistością.
Google nie usuwa opinii na wniosek nowego właściciela z powodu zmiany zarządu. Jedyne, co możesz zrobić, to zacząć zbierać własne.
Kiedy lepiej założyć nowy profil
Gdy zmienia się branża, na przykład w lokalu po pizzerii otwierasz salon fryzjerski. Wtedy stare opinie opisują coś, czego już nie ma, a kategoria i nazwa i tak muszą się zmienić w całości.
Stary profil oznacz jako trwale zamknięty, nie usuwaj. Usunięty wraca jako nieprzypisany i zbiera opinie, na które nikt nie odpowiada.
Zmiana nazwy przy zachowaniu profilu
Jeśli firma zmienia właściciela i nazwę, ale zostaje w tej samej branży i lokalu, zachowaj profil i zmień nazwę. Najpierw zaktualizuj ją na stronie, w danych rejestrowych i na szyldzie, potem w wizytówce, i dodaj zdjęcie nowego szyldu.
Opublikuj też post wyjaśniający zmianę i zostaw go na dłużej. Klienci szukający starej nazwy trafią na profil jeszcze przez rok.
Czego nie robić
Nie przekazuj hasła do konta Google zamiast ról. Konto poprzedniego właściciela bywa powiązane z jego prywatną pocztą, zdjęciami i innymi usługami, a odzyskanie go po fakcie potrafi zająć tygodnie.
Nie usuwaj starego profilu i nie zakładaj drugiego w tym samym lokalu, bo zrobisz sobie duplikat, który osłabi oba wpisy.
Krótkie odpowiedzi
Czy wizytówka Google przechodzi na nowego właściciela firmy?
Nie automatycznie. Właścicielem jest konto Google, na którym profil zweryfikowano, więc przekazanie trzeba wykonać ręcznie i najlepiej zapisać w umowie jako osobny punkt.
Jak przekazać profil nowemu właścicielowi?
Dodaj jego konto jako menedżera, następnie przekaż mu rolę właściciela głównego, a na końcu usuń siebie z listy osób z dostępem. Zaplanuj na to kilka dni.
Czy opinie zostają po zmianie właściciela?
Zostają przy profilu. Google nie usuwa ich na wniosek nowego właściciela, nawet jeśli dotyczą pracy poprzednika.
Kiedy lepiej założyć nową wizytówkę zamiast przejmować starą?
Gdy zmienia się branża, na przykład w lokalu po restauracji otwierasz salon fryzjerski. Stare opinie opisują wtedy coś, czego już nie ma. Stary profil oznacz jako trwale zamknięty, nie usuwaj go.
Czy mogę przekazać hasło do konta zamiast ról?
Nie rób tego. Konto bywa powiązane z prywatną pocztą i innymi usługami poprzedniego właściciela, a odzyskanie go po fakcie zajmuje tygodnie. Przekazuj role, nie hasło.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Rock Staar
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/two-people-shaking-hands-over-a-wooden-table-NzIV4vOBA7s?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację