Kto może zaproponować zmianę
Każdy zalogowany użytkownik Map. Widzi w Twoim profilu opcję zaproponowania poprawki i może zmienić godziny, adres, kategorię, numer telefonu albo oznaczyć firmę jako zamkniętą.
Google wprowadził to, żeby dane w Mapach nadążały za rzeczywistością. Skutek uboczny jest taki, że Twój profil może zmienić ktoś, kto nigdy u Ciebie nie był.
Które zmiany wchodzą bez Twojej zgody
Zależy od tego, jak pewna jest zmiana w ocenie Google i ile osób ją zgłosiło. Poprawki zgodne z danymi z innych źródeł potrafią wejść od razu. Zmiany sprzeczne z Twoim profilem trafiają do weryfikacji.
Dostajesz powiadomienie o części zmian, ale nie o wszystkich. Dlatego samo czekanie na maila od Google nie wystarcza.
Skąd biorą się fałszywe zmiany
Trzy główne źródła. Pierwsze to pomyłka: ktoś przyszedł, było zamknięte, oznaczył firmę jako zamkniętą. Drugie to nieaktualne dane z innego serwisu, które Google wciąga automatycznie. Trzecie to działanie konkurencji.
Trzeciego nie da się udowodnić, a i tak najczęściej chodzi o pierwsze dwa. Reakcja jest w każdym wypadku ta sama.
Jak wykryć zmianę szybko
Wejdź na swój profil raz w tygodniu jako klient, na telefonie, i sprawdź cztery rzeczy: godziny, numer telefonu, adres i status otwarcia. Zajmuje to minutę.
Włącz też powiadomienia w aplikacji do zarządzania profilem. Wyłapią część przypadków, choć nie wszystkie.
Co zrobić, gdy zmiana już weszła
Popraw dane w panelu zarządzania profilem. Twoja edycja jako właściciela ma wyższą wagę niż propozycja użytkownika i zwykle wchodzi od razu.
Jeśli ta sama zmiana wraca kilka razy, napisz do wsparcia Google dla firm, podaj historię i poproś o zablokowanie sugestii dla tego pola. Przy powtarzającym się oznaczaniu firmy jako zamkniętej dołącz zdjęcie z widocznym szyldem i aktualną datą.
Status „tymczasowo zamknięte”: najbardziej kosztowna zmiana
Firma oznaczona jako zamknięta traci pozycje w Mapach, bo Google nie poleca zamkniętych miejsc. Zdarza się, że właściciel dowiaduje się o tym po dwóch tygodniach spadku telefonów.
To jest pojedyncza rzecz, dla której warto sprawdzać profil co tydzień. Reszta zmian boli mniej i da się je odkręcić spokojnie.
Jak ograniczyć ryzyko
Kompletny profil dostaje mniej propozycji zmian, bo Google ma mniej luk do uzupełnienia. Aktualne godziny, w tym godziny świąteczne, zdejmują największe źródło pomyłek.
Dodaj też zdjęcie wejścia z widocznym szyldem i numerem budynku. To najczęstszy dowód, po który sięgasz przy sporze o adres albo o to, czy firma działa.
Krótkie odpowiedzi
Czy ktoś obcy może zmienić dane w mojej wizytówce Google?
Tak. Każdy zalogowany użytkownik Map może zaproponować poprawkę godzin, adresu, kategorii, telefonu albo oznaczyć firmę jako zamkniętą. Część takich zmian Google wprowadza automatycznie.
Czy dostanę powiadomienie o zmianie w profilu?
O części zmian tak, o wszystkich nie. Dlatego warto raz w tygodniu sprawdzić profil okiem klienta: godziny, telefon, adres i status otwarcia.
Ktoś oznaczył moją firmę jako zamkniętą, co robić?
Wejdź do panelu zarządzania profilem i przywróć status otwarcia. Twoja edycja jako właściciela ma wyższą wagę niż propozycja użytkownika. Jeśli zmiana wraca, napisz do wsparcia Google i dołącz zdjęcie z widocznym szyldem.
Czy konkurencja może celowo psuć moją wizytówkę?
Technicznie może zgłaszać zmiany jak każdy użytkownik. W praktyce większość fałszywych zmian bierze się z pomyłek klientów i z nieaktualnych danych zaciąganych z innych serwisów.
Jak często sprawdzać wizytówkę?
Raz w tygodniu wystarczy. Sprawdzasz cztery pola: godziny, numer telefonu, adres i status otwarcia. Zajmuje to minutę i wyłapuje najkosztowniejszą zmianę, czyli oznaczenie firmy jako zamkniętej.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Mark Cruz
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/shallow-focus-photography-of-man-listing-to-music-in-front-of-the-computer-VW2oU66mwbc?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację