Ramy: co ograniczają kodeksy etyki
Zbiór zasad etyki adwokackiej i kodeks etyki radcy prawnego dopuszczają informowanie o działalności zawodowej, ograniczając jednocześnie formy nachalnej reklamy, narzucania się i porównywania z innymi.
W praktyce: opisuj specjalizacje, doświadczenie i sposób pracy. Unikaj obietnic wyniku sprawy, superlatyw i porównań z innymi kancelariami. Ten tekst opisuje praktykę i nie zastępuje analizy Twojego samorządu zawodowego.
Kategoria i specjalizacje
Google ma kategorie dla kancelarii adwokackiej, radcy prawnego, notariusza, doradcy podatkowego i wielu specjalizacji: prawo rodzinne, karne, pracy, nieruchomości, upadłościowe.
Kategoria główna ma odpowiadać dziedzinie, z której masz największy przychód. Klient szuka „adwokat od rozwodów”, a nie „kancelaria prawna”, więc specjalizacja wygrywa z ogólnikiem.
Usługi rozpisane sprawami klienta
Klient nie zna nazw instytucji prawnych. Wpisz usługi tak, jak formułuje problem: rozwód z orzeczeniem o winie, alimenty, podział majątku, sprawy o zachowek, odszkodowanie po wypadku, upadłość konsumencka, sprawy pracownicze, obsługa spółek, umowy najmu.
Pod każdą pozycją masz trzysta znaków. Napisz, jak wygląda pierwsze spotkanie i czy jest płatne. To pierwsze pytanie każdej osoby, która dzwoni.
Opinie a tajemnica zawodowa
Odpowiadając publicznie, nie potwierdzaj, że autor był Twoim klientem, i nie odnoś się do żadnych okoliczności sprawy. Tajemnica obejmuje sam fakt świadczenia pomocy prawnej.
Bezpieczny schemat: podziękowanie, ogólne zdanie o standardzie pracy kancelarii i zaproszenie do kontaktu bezpośredniego. Przy opinii nieprawdziwej zgłoś ją Google zamiast prostować szczegóły publicznie.
Pierwsza konsultacja i kontakt
Podaj wprost, czy pierwsza konsultacja jest płatna i ile kosztuje. Kancelarie unikają tej informacji, przez co dostają telefony od osób, które i tak nie skorzystają.
Ustaw realne godziny odbierania telefonu. Jeśli obsługę prowadzi sekretariat w wąskich godzinach, wpisz te godziny, a nie czas pracy kancelarii.
Zdjęcia bez patosu
Wnętrze kancelarii, sala spotkań, wejście od ulicy z tabliczką, zdjęcia zespołu. To wystarczy i buduje zaufanie lepiej niż zdjęcia młotka sędziowskiego czy wagi Temidy pobrane ze stocka.
Nie publikuj zdjęć dokumentów, nawet zamazanych, ani niczego, co pozwoliłoby powiązać wizerunek z konkretną sprawą.
Czego nie wpisywać
Skuteczności wyrażonej liczbami, na przykład wygranych spraw w procentach. Obietnic wyniku. Sformułowań typu najlepszy adwokat w mieście. Cen podanych jako promocja.
Informacja o zakresie usług, doświadczeniu i sposobie rozliczenia jest dopuszczalna i w zupełności wystarcza do zbudowania widoczności.
Krótkie odpowiedzi
Czy kancelaria może mieć wizytówkę w Google?
Tak. Zasady etyki ograniczają formy nachalnej reklamy, a nie samo informowanie o działalności zawodowej. Profil z opisem specjalizacji, adresem i godzinami jest dopuszczalny.
Czy mogę odpowiadać na opinie klientów kancelarii?
Możesz, ale bez potwierdzania, że autor był klientem, i bez odnoszenia się do okoliczności sprawy. Tajemnica zawodowa obejmuje sam fakt świadczenia pomocy prawnej.
Jaką kategorię wybrać dla kancelarii?
Odpowiadającą dziedzinie dającej największy przychód: prawo rodzinne, karne, pracy, nieruchomości. Klient szuka adwokata od konkretnej sprawy, a nie ogólnej kancelarii prawnej.
Czy podawać cenę pierwszej konsultacji?
Warto. Jasna informacja, czy konsultacja jest płatna i ile kosztuje, odsiewa telefony od osób, które i tak nie skorzystają, i skraca rozmowy.
Czy mogę pisać o skuteczności w wygranych sprawach?
Lepiej nie. Podawanie skuteczności liczbami i obiecywanie wyniku sprawy wykracza poza informowanie o działalności. Bezpieczne jest opisanie zakresu usług, doświadczenia i sposobu rozliczenia.
Co zrobić z nieprawdziwą opinią o kancelarii?
Zgłoś ją Google zamiast prostować szczegóły publicznie. Publiczne odnoszenie się do okoliczności sprawy naruszałoby tajemnicę zawodową.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Magic Fan
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/grand-office-with-flags-and-bookshelves-0y2FXSJ70sc?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację