Kategoria: zabieg, nie branża
Google rozróżnia gabinet kosmetyczny, salon paznokci, studio rzęs, gabinet medycyny estetycznej, salon depilacji i wiele innych. Kategoria główna ma opisywać to, z czego masz największy przychód.
Pozostałe dołóż jako dodatkowe. Gabinet zarabiający głównie na paznokciach, a ustawiony na ogólny „salon kosmetyczny”, przegrywa zapytania o manicure z konkurencją, która to doprecyzowała.
Lista zabiegów z cenami
To najważniejsze pole w tej branży. Wypisz zabiegi nazwami, których używają klientki, i podaj ceny albo widełki. Pod każdą pozycją masz trzysta znaków opisu: wpisz tam, ile zabieg trwa, co obejmuje i jak się przygotować.
Klientka szukająca ceny oczyszczania wodorowego porównuje trzy profile. Ten bez cen odpada pierwszy, bo dzwonienie po cennik to dla niej dodatkowa praca.
Rezerwacja online zmienia najwięcej
Zabiegi mają stałą długość i przewidywalną cenę, więc rezerwacja przez profil działa tu lepiej niż w większości branż. Klientka umawia się wieczorem, kiedy przegląda telefon, a nie w Twoich godzinach pracy.
Ustaw bufor między wizytami i przypomnienie na dobę przed terminem. Bez przypomnienia liczba nieodwołanych nieobecności rośnie, bo rezerwacja zrobiona w nocy wypada z pamięci.
Zdjęcia efektów i zgoda klientki
Zestawienia przed i po sprzedają w tej branży najmocniej. Wymagają jednak zgody osoby, którą widać na zdjęciu, także wtedy, gdy kadr obejmuje samą dłoń czy fragment twarzy.
Zbieraj zgodę na piśmie przy zabiegu, jednym krótkim formularzem. Bez zgody publikuj zdjęcia stanowiska, produktów, wnętrza i pracy w kadrze, na którym nikogo nie da się rozpoznać.
Atrybuty, po których klientki filtrują
Parking, dostępność dla wózków, płatność kartą i telefonem, obsługa po umówieniu, toaleta, wi-fi. W gabinetach z zabiegami dla mężczyzn warto zaznaczyć też to wprost w liście usług.
Dodaj godziny realne, w tym soboty. Sobota to w tej branży najczęściej sprawdzany dzień, a jednocześnie najczęściej nieaktualny w profilach.
Opinie: prośba w odpowiednim momencie
Najlepszy moment to koniec wizyty, gdy klientka widzi efekt w lustrze. Kod QR przy stanowisku albo krótki link w wiadomości potwierdzającej wizytę działa lepiej niż prośba wysłana po trzech dniach.
Nie oferuj rabatu za opinię. To narusza zasady Google, a przy okazji zniechęca klientki, które nie chcą czuć się kupione.
Posty: pokaż wolne terminy
Post o wolnym terminie na ten tydzień to najlepiej działająca treść w tej branży, bo trafia w moment, w którym klientka i tak szuka. Do tego nowe zabiegi, sezonowe przypomnienia i zmiany godzin.
Publikuj mniej więcej co tydzień, bo zwykły post znika po siedmiu dniach i sekcja zostaje pusta.
Krótkie odpowiedzi
Jaką kategorię wybrać dla gabinetu kosmetycznego?
Tę, która opisuje zabiegi dające największy przychód: salon paznokci, studio rzęs, gabinet kosmetyczny, medycyna estetyczna. Pozostałe dołóż jako kategorie dodatkowe.
Czy podawać ceny zabiegów w wizytówce?
Warto. Klientka porównująca trzy gabinety odrzuca najpierw ten, który każe dzwonić po cennik. Przy zabiegach zależnych od zakresu podaj widełki.
Czy mogę publikować zdjęcia przed i po?
Tylko za zgodą osoby widocznej na zdjęciu, także przy kadrze obejmującym fragment ciała. Zgodę zbieraj na piśmie przy zabiegu.
Czy warto włączyć rezerwację online?
Tak. Zabiegi mają stałą długość i przewidywalną cenę, więc rezerwacja działa tu wyjątkowo dobrze. Ustaw bufor między wizytami i przypomnienie na dobę przed terminem.
Czy mogę dać rabat za wystawienie opinii?
Nie. Warunkowanie opinii korzyścią łamie zasady Google. Poproś o opinię na koniec wizyty, bez nagrody i bez wskazywania oceny.
Co publikować w postach gabinetu?
Wolne terminy na najbliższy tydzień, nowe zabiegi, sezonowe przypomnienia i zmiany godzin. Post znika po siedmiu dniach, więc publikuj mniej więcej co tydzień.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa Wco Global
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/woman-wrapped-in-towels-in-a-sauna-SlpmIhUd860?utm_source=twojklient&utm_medium=referral
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację