Kto tu naprawdę odpowiada
Odpowiedzieć może każdy użytkownik Google, nie tylko właściciel. W praktyce oznacza to, że na pytanie o ceny w Twojej firmie może odpowiedzieć osoba, która była u Ciebie raz trzy lata temu, albo ktoś, kto pomylił Cię z inną firmą. Odpowiedź z największą liczbą polubień wyświetla się jako pierwsza.
Zadaj pytania sam i sam na nie odpowiedz
To nie jest obchodzenie zasad, tylko funkcja przewidziana przez Google. Wypisz pięć pytań, które klienci zadają Ci przez telefon najczęściej, zadaj je z własnego konta i odpowiedz z konta firmowego. Zajmuje kwadrans i od razu wypełnia sekcję treścią, którą kontrolujesz.
O co pytają najczęściej
O parking, o płatność kartą, o to, czy trzeba się umawiać, o ceny orientacyjne, o dojazd komunikacją, o dostępność dla wózków i o godziny w soboty. To są pytania, które i tak zajmują Twój czas przez telefon. Odpowiedź w wizytówce odpowiada raz, a działa przez cały czas.
Włącz powiadomienia
Google nie zawsze informuje o nowym pytaniu w sposób, który da się zauważyć. Sprawdzaj tę sekcję raz w tygodniu albo ustaw powiadomienia w aplikacji. Pytanie bez odpowiedzi przez dwa tygodnie wygląda jak firma, która nie odbiera.
Co zrobić z błędną odpowiedzią
Nie da się usunąć cudzej odpowiedzi tylko dlatego, że jest nieprawdziwa. Możesz ją zgłosić, jeśli łamie zasady, i możesz dodać własną, poprawną. Twoja odpowiedź jest oznaczona jako pochodząca od właściciela, więc ma większą wagę u czytającego.
Zdjęcie w nagłówku: fotografia
autorstwa SpotOn
z serwisu Unsplash,
udostępniona na licencji Unsplash.
Pełny adres zdjęcia: https://unsplash.com/photos/customers-interact-with-a-cashier-at-a-counter-C7NUMtdeOqg
Chcesz wdrożyć to
w swojej firmie?
Bezpłatna konsultacja 30 minut — analizujemy Twój profil GBP i pokazujemy konkretny plan działania. Zero zobowiązań.
📅 Umów bezpłatną konsultację